Charte Iso-Travaux Entreprise*

Vos engagements qualite

1 – Responsabilité

  • Réaliser uniquement les travaux pour lesquels nous détenons les garanties obligatoires
  • Employer du personnel déclaré et qualifié
  • Nous informer en cas de sous-traitance
  • Respecter les normes de construction en vigueur (DTU)

2 – Transparence

  • Rédiger des devis comprenant le détail des travaux proposés, les délais de réalisation, les termes de paiement et les conditions de garanties. Les pénalités en cas de retard sont explicitement indiquées sur le devis.
  • Vous vous engagez contractuellement sur le prix, la qualité et les délais des travaux.
  • Informer systématiquement et au plus tôt le client en cas de retard ou de problèmes

3 – Respect des délais

  • En cas de Rendez-vous de chantier, vous arrivez à l’heure et de bonne humeur
  • Présenter un devis sous 5 jours pour les petits chantiers et 10 jours pour les plus gros
  • Réaliser la prestation dans les délais convenus.

4 – Suivi de l’exécution

  • Proposer au client les solutions les mieux adaptées.
  • Vous veillez à laisser le chantier impeccable, notamment les week-ends ; cela mettra en avant votre professionnalisme lorsque le particulier vient voir l’avancée des travaux.
  • Vous travaillez en faisant attention au voisinage (et aux parties communes).
  • Un seul Interlocuteur sur le chantier

5 – Réception du chantier

  • Garantir la propreté du chantier une fois le travail achevé.
  • Réceptionner le chantier avec le client et remettre une facture détaillée conformément aux prestations prévues dans le devis.
  • Vous levez toutes réserves présentes sur le PV de réception sous 15 jours.
  • Vous laissez les lieux impeccables !

* Iso-travaux attend des intervenants qu’ils respectent cette Charte, mais ils ne sauraient être tenus pour responsables d’éventuels manquements.